如何將社會(huì)責(zé)任與日常核心工作區(qū)分開(kāi)，同時(shí)又能有效地結(jié)合起來(lái)？這應(yīng)該是一項(xiàng)兼具理論創(chuàng)新和實(shí)踐探索的重要課題。企業(yè)在實(shí)踐中一直存在困惑，我也經(jīng)常在思考。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)非常辯證的問(wèn)題，事關(guān)社會(huì)責(zé)任工作的本質(zhì)和關(guān)鍵。

      對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，如何將社會(huì)責(zé)任植入日常工作，可以說(shuō)顯得迫切同時(shí)又充滿了挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椋环矫嬖醋杂诜?wù)企業(yè)提質(zhì)增效、管理優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生需求；但同時(shí)又與全球可持續(xù)發(fā)展普遍共識(shí)下，社會(huì)各個(gè)利益相關(guān)方對(duì)于企業(yè)更多（原先基礎(chǔ)上的更高標(biāo)準(zhǔn)）、更多（衍生出的更多期望）、更新（原來(lái)沒(méi)有，現(xiàn)在有了）的要求和期望密切相關(guān)。

      為什么要植入

      傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)理念下，企業(yè)以利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，雖然能夠獲得短期收益，但同時(shí)也會(huì)造成企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)決策，致使市場(chǎng)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，類似不可協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不僅造成了資源的浪費(fèi)，同時(shí)也損害了社會(huì)公正。
在這種情況下，社會(huì)各利益相關(guān)方要求企業(yè)為其直接影響承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而最大化貢獻(xiàn)于社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。企業(yè)履責(zé)也就成為企業(yè)基于法律底線之上、合乎倫理道德的、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境可持續(xù)的一種響應(yīng)，體現(xiàn)在項(xiàng)目植入上，就是通過(guò)社會(huì)責(zé)任發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的利益相關(guān)方這些新的要求、新的期望，進(jìn)而體現(xiàn)在項(xiàng)目植入中、貫穿到日常的工作中。

      但需要注意的是，責(zé)任有底線、責(zé)任無(wú)上限，但責(zé)任不是無(wú)限。更形象地說(shuō)，這也可以結(jié)構(gòu)性的分析為：必盡責(zé)任、應(yīng)盡責(zé)任和愿盡責(zé)任，企業(yè)在選項(xiàng)目的時(shí)候，我們也提倡盡可能選擇愿盡層面。以后國(guó)家會(huì)有社會(huì)責(zé)任專門的立法，會(huì)推動(dòng)企業(yè)更加注重規(guī)范自己的行為，這也將是我國(guó)“十三五”中的一件大事。而這些發(fā)生著的變化，無(wú)不對(duì)企業(yè)在日常工作中就應(yīng)有意識(shí)的植入社會(huì)責(zé)任的理念、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的議題、符合社會(huì)責(zé)任的原則提出了嚴(yán)格要求。

      有沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)？

      社會(huì)責(zé)任植入工作首先需要做的就是真正把握社會(huì)責(zé)任與業(yè)務(wù)的關(guān)系以及具體的衡量目標(biāo)。總的原則是：企業(yè)履責(zé)應(yīng)兼顧公平和效率。對(duì)利益相關(guān)方盡責(zé)任不僅有利于不僅提高效率，提升公司價(jià)值、節(jié)約成本，同時(shí)對(duì)于增強(qiáng)公司凝聚力，提高品牌聲譽(yù)也有重要作用，這也是衡量和選擇項(xiàng)目的基本標(biāo)準(zhǔn)。

      進(jìn)一步說(shuō)，社會(huì)責(zé)任根植的項(xiàng)目是否反映社會(huì)責(zé)任管理的東西，有三個(gè)具體衡量：
——綜合價(jià)值的導(dǎo)向。它是開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)，也是開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理、推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作的結(jié)果；
——利益相關(guān)方的參與。這種新型的管理方式要為更多的人創(chuàng)造價(jià)值，目標(biāo)要包含利益相關(guān)方訴求；
——合作創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作共贏。合作共贏要體現(xiàn)在管理的結(jié)果和成果，真正為各個(gè)利益相關(guān)方所共享，這是社會(huì)責(zé)任根植很重要的特征。

      如何做到有效植入？

      將社會(huì)責(zé)任與現(xiàn)有工作結(jié)合的選點(diǎn)和方法很多，大致可以從存在問(wèn)題、現(xiàn)有工作亮點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任理念、所屬部門優(yōu)勢(shì)、所在行業(yè)特征、具體業(yè)務(wù)特征、員工社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)7個(gè)方向展開(kāi)。但要做到有效的植入，需遵循：
首先要有責(zé)任分析，找出改進(jìn)空間，要變化導(dǎo)向，做出原來(lái)沒(méi)有的指標(biāo)和業(yè)績(jī)，有利于其他部門的參與、配合、合作。
其次要判斷改進(jìn)，沒(méi)有改進(jìn)的點(diǎn)，找不到明顯改進(jìn)的點(diǎn)，不能做。找到改進(jìn)點(diǎn)之后，要有改進(jìn)的方法，用新的方法和工具，用社會(huì)責(zé)任的方法。比如，利益相關(guān)方管理方法，這里面就包含很多內(nèi)容，比如利益相關(guān)方識(shí)別管理，分析利益相關(guān)方訴求，方法要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的理念。
最后，結(jié)果要跟訴求相關(guān)、目標(biāo)相關(guān)。很多案例的成效不是項(xiàng)目的成效，看起來(lái)很籠統(tǒng)，甚至就是將其他方面的成效等同為社會(huì)責(zé)任的成效。

      根植之后如何評(píng)價(jià)？

      簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，要做到：有理念、有方法、有效果、有未來(lái)、有傳播。

      有理念，要把社會(huì)責(zé)任的理念體現(xiàn)出來(lái)，綜合價(jià)值的理念、利益相關(guān)方的理念、可持續(xù)發(fā)展的理念；有方法，有利益相關(guān)方參與的方法，不能還是老一套、老方法；有效果，有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，包括對(duì)其他利益相關(guān)方創(chuàng)造的價(jià)值，這些價(jià)值的體現(xiàn)要具體化；有未來(lái)，項(xiàng)目可持續(xù)，可推廣，不斷改進(jìn)，在其他地方也可以應(yīng)用，不能做完就不用了，這種價(jià)值就很低，要在同樣的業(yè)務(wù)、不同的業(yè)務(wù)、其他企業(yè)三個(gè)層面可以應(yīng)用推廣，這樣才有更好的價(jià)值；有傳播，文本在邏輯上說(shuō)的通，要有很好的傳播性、積淀為品牌，措施是否針對(duì)問(wèn)題，結(jié)果措施不能錯(cuò)位，同時(shí)要在過(guò)程中自查、在系統(tǒng)中管理。